Yerel SEO30.09.2026

Google İşletme Profili: Otelinizi Haritalarda Öne Çıkarmak

Birçok misafir otelinizle ilk kez sitenizde değil, Google Arama ve Haritalar'daki profilinizde karşılaşır. Bu rehber, o profili doğrulamadan fiyatlara ve ölçüme kadar adım adım nasıl yöneteceğinizi anlatıyor.

“Bodrum'da denize sıfır otel” gibi bir aramada çıkan harita sonuçları hızlı bir karşılaştırma ekranıdır: fotoğraflar, puan, yorumlar, olanaklar ve fiyatlar yan yana durur. Google bu sonuçları alaka düzeyi, mesafe ve bilinirliğe göre sıralar ve daha iyi bir yerel sıralama için ödeme yapmanın bir yolu olmadığını açıkça belirtir. Öne çıkmak, eksiksiz, doğru ve canlı tutulan bir profilin sonucudur; aşağıdaki adımlar Google'ın güncel resmi belgelerine dayanıyor.

1. Profili sahiplenin ve doğrulayın

Otelinizin Haritalar'da zaten bir kaydı olabilir. Önce Google Haritalar'da aratın: kayıt varsa sahipliğini talep edin; yoksa İşletme Profili Yöneticisi'nden ya da Haritalar'daki “İşletmenizi ekleyin” seçeneğiyle yeni bir profil oluşturun. Otel ayrıntılarını yönetmek ve yorumlara yanıt vermek için profilin doğrulanmış olması gerekir.

Doğrulama yöntemini Google; işletme türüne, bölgeye ve herkese açık bilgilere göre belirler: telefon veya kısa mesaj, e-posta, video kaydı, canlı görüntülü görüşme ya da posta kartı. Google'a göre inceleme 5 iş gününe kadar sürebilir. Sahipliği tek bir çalışanın kişisel hesabına bırakmayın; otele ait bir hesabı sahip yapın, ekibi yönetici olarak ekleyin.

2. Doğru kategoriyi seçin

Kategori, Google'a otelinizin ne olduğunu söyler. “Bu işletme bir …” cümlesini tamamlayan, olabildiğince az ve olabildiğince spesifik kategoriler seçin. Spesifik kategori genel olanları kapsar: Google'ın kendi örneğinde golf resort seçildiğinde resort otel, otel ve golf sahası kategorileri arka planda otomatik olarak dahil ediliyor.

Havuz, spa veya restoranı kategori olarak eklemeyin; Google, kategorilerin anahtar kelime ya da özellik olarak veya işletmenizin içindeki başka bir işletmeyi anlatmak için kullanılmasına izin vermez. Otelinizdeki restoran ya da spa bağımsız olarak erişilebiliyorsa kendi ayrı profiline sahip olabilir; otelle ilişkilendirmek için Google desteğine başvurabilirsiniz.

İki alanı ise düzenleyemezsiniz. Oteller 24 saat açık kabul edildiği için çalışma saati giremez. Otel sınıfını (yıldız) da Google belirler; kaynakları arasında üçüncü taraf iş ortakları, otelcilerin geri bildirimleri ve fiyat, konum, oda büyüklüğü, olanaklar gibi özellikleri değerlendiren makine öğrenimi var. Sınıf yanlışsa ya da hiç görünmüyorsa destek ekibine başvurun.

3. Otel ayrıntılarını ve olanakları eksiksiz doldurun

Olanaklar Profili düzenle → Otel ayrıntıları bölümünden yönetilir: özelliği arayın, bilgiyi doldurun, kaydedin. Wi-Fi, otopark, havuz, evcil hayvan kabulü gibi misafirin karar verirken baktığı her şeyi işaretleyin, sürdürülebilirlik uygulamalarınızı da ekleyin. Google bazı olanakları “öne çıkanlar” simgeleriyle gösterebilir, ancak bu her otel için garanti değildir.

Giriş ve çıkış saatlerinizi ekleyin. Google bu saatleri kullanıcı bildirimleri ve lisanslı içerik gibi kaynaklardan da alabilir; bu güncellemeleri otomatik kabul edip etmeyeceğinizi siz seçersiniz. Otomatik kabul açıksa profili düzenli kontrol edin.

Açıklama için 750 karakter hakkınız var. Bağlantı veya HTML kullanılmamalı, metin promosyon ve fiyat yerine işletmenin kendisine odaklanmalı: konumunuz, oda tipleriniz, kimleri ağırladığınız ve sizi farklı kılan şey. Her platform için birer sosyal medya bağlantısı da ekleyebilirsiniz.

Profiliniz, misafirin sitenize gelmeden önce gördüğü vitrindir; siz doldurmazsanız o vitrini başka kaynaklardan gelen bilgiler doldurur.

4. Fotoğraflarla gerçeği gösterin

Google Haritalar'ın medya kuralları nettir: görseller mekânda çekilmiş olmalı ve yeri doğru göstermeli; stok fotoğraf, ekran görüntüsü, kolaj ve ağır düzenleme istenmez. Fotoğraflar JPG veya PNG, 10 KB ile 5 MB arası ve tercihen 720 × 720 piksel; videolar en fazla 30 saniye ve 75 MB, en az 720p olmalı. Yüklenenlerin görünmesi 24–48 saat sürebilir.

İyi bir set misafirin sorularını sırayla yanıtlar: dış cephe ve giriş, lobi, her oda tipi, banyo, manzara, kahvaltı, havuz ve ortak alanlar. Yenilemeden sonra kendi yüklediğiniz eski fotoğrafları kaldırın; beklentiyle gerçek arasındaki fark olumsuz yorum olarak geri döner. Otel web sitesi ilkelerimizde dediğimiz gibi, konaklamada görsel ürünün kendisidir.

5. Yorum isteyin, hepsine yanıt verin

Google'a göre bilinirlik; size kaç sitenin bağlantı verdiği ve kaç yorumunuz olduğu gibi bilgilere dayanır. Olumlu yorumlar ve yardımcı yanıtlar da öne çıkmanıza katkı sağlayabilir.

Yorum istemenin doğru yolu

Profilinizden bir yorum bağlantısı veya QR kodu oluşturun; konaklama sonrası e-postaya, rezervasyon onayına ya da resepsiyondaki bir karta ekleyin. Yalnızca memnun görünenlere değil, tüm misafirlere sorun. Yorum karşılığında indirim veya hediye sunmak, olumsuz yorumu engellemek, seçerek yalnızca olumlu yorum istemek ve misafiri tesiste yorum yazmaya zorlamak yasaktır. Google'ın da belirttiği gibi, olumlu ve olumsuz geri bildirimin bir arada olması çoğu zaman daha güvenilir görünür.

Yanıt verirken

Yanıtlar herkese açıktır ve yorum sahibine bildirim gider. Google kısa, nazik ve profesyonel; yararlı bir güncelleme paylaşan ya da soruyu yanıtlayan cevaplar önerir. Yanıtı reklama çevirmeyin, yorumu yazan zaten misafirinizdir. Eleştiride endişeyi kabul edin, kişiye özel yazın ve neyi düzelttiğinizi söyleyin. Misafirin kendi dilinde yanıt vermek küçük ama güçlü bir özen işaretidir.

6. Gönderilerle profili canlı tutun

Oteller güncelleme ve etkinlik gönderileri paylaşabilir: tamamlanan bir yenileme, sezon açılış tarihi, yeni bir restoran konsepti ya da tesiste bir etkinlik. Ancak oteller “teklif” gönderisi oluşturamaz; fırsat, promosyon veya indirimden söz eden ya da bunlara bağlantı veren gönderiler de yasaktır. Amaç, misafirin fiyatları nerede bulacağını karıştırmamasıdır; fiyatın yeri rezervasyon modülüdür.

Tarih aralığı olmayan gönderiler 6 ay sonra arşivlenir; ayda bir iki gönderi profilin terk edilmiş görünmesini önler. Metne telefon numarası yazmak yerine “Ara” düğmesini kullanın; Google doğrulanmamış iletişim bilgisi içeren gönderileri kaldırabilir.

7. Fiyatları ve ücretsiz rezervasyon bağlantılarını anlayın

Profildeki fiyatlar ve rezervasyon bağlantıları Google Otel Reklamları ve ücretsiz rezervasyon bağlantılarından gelir. 30 Temmuz 2025'ten bu yana oteller fiyatlarını İşletme Profili'nden ekleyemiyor; Google ayrıca yoğun talep nedeniyle doğrudan entegrasyonun şu an mümkün olmadığını belirtiyor. Bu yüzden fiyatlarınız için Google'a bağlı bir bağlantı iş ortağı gerekir: merkezi rezervasyon sistemi, rezervasyon motoru, kanal yöneticisi veya mülk yönetim sistemi.

Ücretsiz rezervasyon bağlantıları ve “Resmi site” rozeti

Ücretsiz rezervasyon bağlantıları, sitenizi ya da otel adınızı seçilen tarihlerin oda fiyatıyla Google'ın rezervasyon modülünde gösterir. Tıklama başına ücret yoktur ve daha iyi bir yer satın alınamaz. Otel sahipleri, doğrudan tedarikçiler, merkezi rezervasyon sistemleri ve entegrasyon ortakları “Resmi site” rozeti alabilir; OTA'lar alamaz ve bir otelde rozeti yalnızca tek bir iş ortağı taşır.

Rezervasyon sayfanızdaki toplam fiyat belirgin olmalı ve Google'dakiyle aynı olmalı, zorunlu vergi ve ücretler açıkça gösterilmeli; hatalı fiyatlar kullanıcılara gösterilmeyebilir. Rezervasyon motoru sağlayıcınıza sorun: Google ile entegre misiniz? Fiyatımız “Resmi site” rozetiyle görünüyor mu? Toplam fiyat sitemizdekiyle eşleşiyor mu? Ayrıntılar doğrudan rezervasyon ve OTA dengesi yazımızda, ücretli görünürlük ise oteller için Google Ads rehberimizde.

8. Ad, adres ve telefonu web sitenizle birebir tutun

Google, tabelanızda, sitenizde ve basılı materyallerinizde tutarlı biçimde kullanılan gerçek adınızı ister. Ada anahtar kelime, konum ya da slogan eklemek (“[Otel Adı] – Bodrum Denize Sıfır En Uygun Otel” gibi) kurallara aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir. Adres kesin olmalı; telefon mümkünse çağrı merkezine değil, doğrudan otele bağlanmalı.

Aynı ad, adres ve telefonu (kısaca NAP) sitenizin iletişim sayfasında, alt bilgisinde ve OTA kayıtlarınızda da kullanın; profildeki web sitesi bağlantısı rezervasyona hızla götüren bir sayfaya gitsin. Tutarlılık, marka için SEO yazımızda anlattığımız genel SEO çalışmanızın temelidir. Otelinizin yapay zekâ destekli aramalarda nasıl anlatıldığını ise oteller ve yapay zekâ araması yazımızda inceliyoruz.

9. Performansı ölçün, bağlantıları etiketleyin

Performans bölümü görüntülemeleri, sizi bulan arama terimlerini, telefon aramalarını, yol tarifi isteklerini ve web sitesi tıklamalarını gösterir. Otellere özel rezervasyon tıklamaları metriği rezervasyon bağlantınıza yapılan tıklamaları sayar; fiyat özeti de önümüzdeki 30 gün için sağlayıcılar arasındaki en düşük fiyatların ortalamasını verir. Arama terimleri ayda bir güncellendiği için eğilimlere aylık bakın.

Profildeki web sitesi bağlantısına UTM parametreleri ekleyin ki bu ziyaretleri Google Analytics'te ayrı görebilesiniz. Google her bağlantıda utm_source, utm_medium ve utm_campaign kullanılmasını öneriyor; örneğin utm_source=google, utm_medium=organic, utm_campaign=gbp. Böylece profilden gelenlerin gerçekten rezervasyon yapıp yapmadığını görürsünüz.

Haritadaki görünürlüğü sessizce düşüren hatalar

Adımları bilmek işin yarısıdır; diğer yarısı onları boşa çıkaran alışkanlıklardan kaçınmaktır:

Bunların hiçbiri büyük bir bütçe istemez; fark, bu kontrolü bir kez değil düzenli yapmaktan gelir.

Profili bir kez değil, sürekli yönetmek

Bu adımların hiçbiri Haritalar'da belirli bir sırayı garanti etmez; Google yerel sıralamanın satın alınamayacağını açıkça söylüyor. Ama birlikte uygulandıklarında, otelinizi arayan misafir doğru bilgiyle, gerçek fotoğraflarla, yanıtlanmış yorumlarla ve sitenize giden ölçülebilir bir yolla karşılaşır. Profil misafiri sitenize getirir; siteniz de onu rezervasyona dönüştürür.

Biz Stüdyo'da otellerin web sitesini, Google profilini ve ölçümünü tek bir büyüme sistemi olarak ele alıyoruz. Profil ziyaretlerini rezervasyona çevirmek için sıradaki okuma önerimiz: otel web sitesi nasıl olmalı.

Kaynaklar

Markanı büyütmeye hazır mısın?

Strateji, tasarım, performans ve içeriği tek çatı altında birleştirelim.

Ücretsiz Teklif Al →